Современный бизнес требует надёжной, управляемой и масштабируемой коммуникации. IP-телефония приходит на смену устаревшим аналоговым АТС: сокращает расходы на связь, обеспечивает запись звонков, позволяет сотрудникам работать из любой точки мира и открывает возможности для глубокой интеграции с бизнес-процессами компании.
Компания N-LINK внедряет корпоративные телефонные системы на базе 3CX, Yeastar, Cisco и Grandstream. Мы берём на себя весь цикл проекта: от аудита инфраструктуры и проектирования до поставки оборудования, настройки, обучения сотрудников и последующего технического сопровождения.
3CX — программная IP-АТС нового поколения
3CX — это программная телефонная система, которая разворачивается на Windows, Linux или в облаке и подходит для компаний любого масштаба: от небольшого офиса до крупной организации с несколькими филиалами. Вместо дорогостоящего железа — лицензионное программное обеспечение, которое работает на стандартном сервере или виртуальной машине.
С 3CX внутренние звонки между сотрудниками не тарифицируются, а мобильное приложение делает каждого сотрудника доступным по офисному номеру с любого смартфона — в офисе, в командировке или на удалённой работе. Система включает встроенные инструменты для видеоконференций и веб-встреч, не требуя сторонних сервисов. Голосовая почта, IVR-меню, очереди звонков, подробная статистика и запись разговоров — всё это доступно из единого веб-интерфейса без специальных технических знаний.
3CX работает с SIP-транками любых операторов связи Азербайджана, что позволяет сохранить существующие городские номера и выбирать наиболее выгодные тарифы на международные звонки.
Yeastar — надёжные IP-АТС для любого масштаба
Yeastar — признанный мировой производитель IP-телефонного оборудования и программных платформ. Линейка продуктов охватывает решения для малого, среднего и крупного бизнеса, а гибкая архитектура позволяет масштабировать систему по мере роста компании.
Флагманская P-серия (P550, P560, P570) представляет собой современные унифицированные коммуникационные платформы с встроенным модулем call-центра, инструментами аналитики и поддержкой видеоконференций. S-серия — классические аппаратные IP-АТС, зарекомендовавшие себя как надёжное решение для стабильной офисной телефонии. Yeastar Cloud PBX позволяет развернуть полноценную телефонную систему без покупки оборудования — идеальный вариант для быстрого старта или географически распределённых команд.
Все решения Yeastar отличаются простым веб-управлением, поддержкой аналоговых линий, ISDN, GSM и SIP, а также мобильным приложением Yeastar Linkus для iOS и Android. Встроенный модуль call-центра обеспечивает управление очередями звонков, мониторинг операторов в режиме реального времени и детальную статистику по каждому сотруднику.
N-LINK имеет практический опыт внедрения Yeastar P-серии на объектах различного профиля и обеспечивает полный цикл работ — от поставки до технического обслуживания.
Cisco — корпоративная телефония мирового уровня
Cisco — один из наиболее признанных мировых производителей в области корпоративных коммуникаций. Решения Cisco в сфере IP-телефонии ориентированы прежде всего на средний и крупный бизнес, где критически важны высокая надёжность, безопасность и возможность глубокой интеграции с существующей сетевой инфраструктурой.
IP-телефоны Cisco серий 6800, 7800 и 8800 сочетают в себе качественный звук, интуитивное управление и широкие возможности настройки. Они легко интегрируются с Cisco Unified Communications Manager (CUCM) — корпоративной платформой унифицированных коммуникаций, которая управляет голосовой связью, видеоконференциями, обменом сообщениями и мобильностью сотрудников в единой среде.
Для компаний, уже использующих сетевое оборудование Cisco, внедрение телефонии на той же платформе обеспечивает максимальную совместимость, централизованное управление и высокий уровень информационной безопасности. N-LINK поставляет оборудование Cisco и выполняет его интеграцию в существующую инфраструктуру заказчика.
Grandstream — доступная IP-телефония без компромиссов
Grandstream — американский производитель, занявший прочные позиции на рынке благодаря оптимальному соотношению цены и функциональности. Продукты Grandstream охватывают весь спектр телефонного оборудования: IP-телефоны, аппаратные IP-АТС (серия UCM), VoIP-шлюзы и устройства видеосвязи.
АТС серии Grandstream UCM — это аппаратные платформы с богатым встроенным функционалом: поддержка SIP, IVR, запись звонков, факс, конференц-связь и встроенный модуль call-центра — всё без дополнительных лицензий. IP-телефоны серий GRP и GXP предлагают надёжную связь и удобный интерфейс для офисных пользователей любого уровня.
Grandstream особенно востребован в проектах, где требуется быстрое и экономически эффективное развёртывание телефонии: в малом и среднем бизнесе, образовательных учреждениях, медицинских клиниках и гостиницах. N-LINK поставляет и настраивает оборудование Grandstream, обеспечивая его совместимость с SIP-транками азербайджанских операторов связи.
Интеграция IP-АТС с Bitrix24
Интеграция телефонной системы с Bitrix24 превращает АТС в полноценный инструмент продаж и клиентского сервиса. Каждый звонок становится частью истории взаимодействия с клиентом, а менеджеры получают всю необходимую информацию ещё до того, как успевают поздороваться.
При входящем звонке Bitrix24 автоматически открывает карточку звонящего — менеджер видит имя клиента, историю сделок и предыдущие обращения. Исходящий звонок совершается в один клик прямо из CRM, без переключения между приложениями. Если звонит новый номер, система автоматически создаёт лид или сделку, фиксируя дату, время и продолжительность разговора. Запись разговора сохраняется в карточке клиента и доступна руководителю в любой момент.
Распределение входящих звонков по ответственному менеджеру, статистика пропущенных вызовов, контроль времени ответа — всё это даёт руководителю реальную картину работы отдела продаж и позволяет принимать обоснованные управленческие решения.
N-LINK выполняет интеграцию с Bitrix24 для всех поддерживаемых платформ: 3CX (через официальный коннектор или SIP-коннектор Bitrix24), Yeastar P-серии (через официальный модуль Yeastar CRM Integration), а также решений на базе Grandstream UCM и оборудования Cisco.
Как проходит внедрение
Работа начинается с аудита: мы изучаем текущую инфраструктуру, количество пользователей, задачи бизнеса и особенности работы с клиентами. На основе этого формируется техническое задание и подбирается оптимальное решение. Далее следует официальная поставка оборудования, монтаж, полная конфигурация АТС и подключение SIP-транков операторов связи Азербайджана.
После настройки телефонии выполняется интеграция с Bitrix24: проверяется корректность записи звонков, всплывающих карточек и автоматического создания лидов. Завершает проект обучение сотрудников — отдельно для администраторов системы и для рядовых пользователей. По окончании внедрения N-LINK обеспечивает техническое сопровождение и оперативную поддержку.
